桂林市自来水有限公司

优化营商环境企业用户获得用水一次性告知书

桂林市企业用水客户：

    为规范供水服务流程，提升获得用水工作效率，支持企业发展，减轻企业负担，进一步增强企业用户幸福感和获得感，现将我公司优化营商环境企业用户“获得用水”有关事项告知如下：

一、适用范围

适用于我公司供水范围内的城区或工业园区的酒店、饭店、工厂、商业综合体或其他商业企业的用水报装。

二、申报方式

  （一）线上申报

1、登录“桂林市自来水有限公司”微信公众号、官网申报；

2、登录“广西数字政务一体化平台”、智桂通APP、“壮掌桂”小程序申报。

  （二）电话申报

拨打24小时清流热线0773—2896332申报。

  （三）营业厅申报

市区6个营业服务网点和桂林市、临桂区政务服务中心“水电气”专窗现场受理报装（地址见下方）。

三、申报材料

零材料（仅提供用户名称、用水地址、联系人等基本信息）。

四、办理环节和承诺时限

    （一）获得用水办理环节1个（施工通水验收1个）。

（二）承诺时限

 1.用水报装申请：不超过0.5个工作日。

2.施工通水验收环节：用户可委托桂林市自来水有限公司全程代办（为用户提供“一站式服务”，全程代办设计、施工、办理规划许可等），也可选择委托第三方有资质的单位进行工程设计、施工。

①委托桂林市自来水有限公司全程代办的，无外线工程施工通水验收时间不超过0.5个工作日，有外线工程（外线工程长度≤50m）施工通水验收时间不超过2.5个工作日，不包含办理行政审批手续时间。

②用户委托第三方办理的，时限由用户控制。桂林市自来水有限公司在1个工作日内给出设计施工图审核意见，0.5个工作日内答复用户提出的共同验收申请，验收合格后立即通水。

3.因地震、飓风、暴雨等自然灾害和其它不可抗力因素或重大节假日、重要活动管制等导致现场勘察无法开展、行政审批手续暂停、施工停止的，不计入获得用水时间内；用户准备资料、审查施工图、经费预算，进行合同谈判和用户自行委托第三方进行接水工程（含外线工程，外线工程长度≤50m）施工图设计、工程预算编制、施工安装的，不计入获得用水办理时间内。

    五、优惠政策

1、符合上述条件的企业，供水企业不收取任何办理费用，全额免收自来水有限公司负责的管道工程设计、施工等费用。

2、实行“033服务模式”，“免申请，0环节”、不超过“3”个工作日挂表通水、推行“3”零服务“零上门”、“零审批”、“零成本”的惠企服务。

六、咨询服务

为用户提供用水申报前的前期介入征询服务，工程设计、预算合同编制、管道施工等，具备条件的在用户用水申报前完成。

七、服务网点

（一）桂林市市政务服务中心（桂林市临桂区西城中路69号市政务服务中心2楼A区水电气窗口,服务电话：0773-3687901，服务时间为周一至周五：9：00-12：00，13：30-16：30，法定节假日除外）；

（二）桂林市临桂区政务服务中心（桂林市临桂区致和路3号4楼25号窗口,服务电话：0773-3820802，服务时间为周一至周五：9：00-11：30，13：30-16：30，法定节假日除外）；

（三）城东客户服务中心（桂林市七星区辅星路望城岗小区斜对面,服务电话：0773-5811100，服务时间为周一至周五：9：00-17：00，法定节假日除外）；

（四）城西客户服务中心（桂林市临桂区金水路20号金水公园斜对面,服务电话：0773-5369396，服务时间为周一至周五：9：00-17：00，法定节假日除外）；

（五）城南客户服务中心（桂林市象山区凯风路90号万福广场16栋,服务电话：0773-8280043，服务时间为周一至周五：9：00-17：00，法定节假日除外）；

（六）城北客户服务中心（桂林市灵川县八里三路与川东五路交叉口南165米,服务电话：0773-6591886，服务时间为周一至周五：9：00-17：00，法定节假日除外）；

（七）城中客户服务中心（桂林市上海路南巷18号,服务电话：0773-7790115，服务时间为周一至周五：9：00-17：00，法定节假日除外）；

（八）城南客户服务中心雁山营业所（桂林市雁山区雁山镇雁山街115号君武小学斜对面,服务电话：0773-3550982，服务时间为周一至周五：9：00-12：00，13：00-17：00，法定节假日除外）。

附件：企业用户获得用水流程图

                                 桂林市自来水有限公司

                                 2024年8月21日